Problème d'antenne qui ne se lève pas

[beamreba]

Bonjour à tous.

J'ai actuellement un camping-car Elnagh acheté d'occasion avec une antenne ALDEN et un démodulateur SATMATIC HD installé par le précédent propriétaire. Je n'avais pas testé son fonctionnement avant l'achat .

Je ne connais pas le type d'antenne car à part un gros autocollant ALDEN sur la parabole, il n'y a plus d'étiquette de série sur et dans le protège moteur. Et même en fouillant longuement sur le net, je ne l'ai pas trouvé. Elle ressemble à une ONELIGHT 65 mais sans aucune fourche rouge. Elle est automatique et possède 2 moteurs (horizontale et verticale).

Mon problème: Lors de l'allumage du démodulateur, le message "antenne bloquée" apparaît au bout de 3 secondes sur la télé et l'antenne de produit aucun son de moteur...et donc ne se lève pas. L'alimentation n'a pas l'air d'arriver sur l'antenne.

Etat actuel:
L'alimentation est bien câblée sur le démodulateur
le démodulateur fonctionne (message BOOT, APPON au démarrage, accès dans les menus...)
Le câble coax de l'antenne est bien branchée sur l'entrée SAT IN du démodulateur
Le câble vert RJ45 venant de l'antenne passe bien par un adaptateur pour se brancher sur l'entrée MOTOR du démodulateur

Essais déjà fait:
Au démarrage de démodulateur, J'ai tenté de maintenir sur l'axe vertical les contact d'ouverture et/ou de fermeture de l'antenne , au cas où elle est besoin d'un point de départ correcte mais sans aucun changement.
J'ai testé plusieurs types d'antenne un peu au hasard dans le menu Technicien du SATMATIC
J'ai réinitialisé le SATMATIC
J'ai essayé de pointer aux multimètres sur les moteurs et même à l'arrière du bornier MOTOR du SATMATIC sans trouver une seule tension.

Questions:
Est-ce que je dois obligatoirement brancher un câble sur l'entrée CONTACT du démodulateur (c'est une sécurité pour replier l'antenne lors du démarrage du moteur).
Est-ce que je dois programmer le bon type d'antenne dans le menu Technicien du SATMATIC pour que l'antenne commence à bouger ?
Est-ce que l'antenne est alimentée en continu en 12V ou bien uniquement quand le SATMATIC est démarrée ?
Autres idées ?

merci d'avance à la communauté !

Benoit

[jeanluc59]

Bonjour,
tu peux envoyer un message chez Alden :
Jean-Michel Wagner <jeanmichelalden@gmail.com>
très réactif et serviable.
salutations
jeanluc59

[beamreba]

Merci pour vos infos réactives ! Je vais voir avec la personne de chez Alden. Je reviens donner des nouvelles rapidement.

[beamreba]

Bonjour

Pas de réponse d'Alden. Le camping-car a été vendu en l'état (antenne H.S)
Donc le sujet est clos pour ma part.
merci à la communauté.

[michel 44]

Bonjour,

Alden répond rapidement ...en temps normal.

https://www.alden.fr/faq
https://www.alden.fr/contact
https://www.alden.fr/telephone

Cordialement
Michel

[Mike974]

bonjour et un grand merci michel
on trouve enormement d'info sur la foire aux questions

https://www.alden.fr/faq

Pourtant il parait bien branche sauf l'alimentation de la tv paragraphe 3.1.2

https://343fd81c-13e1-4db3-ad7c-cddcac2 ... 7a496f.pdf

Effectivement parfois c'est mecanique