Eura-Mobil : Réfrigérateur non conforme avec catalogue

[calmer]

Bonjour à tous

J'ai récemment fait l'acquisition d'un Camping Car Neuf. C'est un intégral de la marque Eura Mobil, modèle IL 720 QB.

Sur la page 13 du catalogue 2013/2014 d'Eura Mobil ( http://www.euramobil.de/fileadmin/pdfs/ ... 014_FR.pdf ), on peut voir la liste des équipements de série de la gamme "Intégra Line".

Dans CUISINE, je lis "Réfrigérateur 175l avec choix automatique d’énergie (AES)" . Cf Capture :



J'ai réceptionné mon CC la semaine dernière.

Déception, je viens de me rendre compte que mon frigo, un Thetford N3175 ( http://www.thetford-europe.com/fr/produ ... gerateurs/ ) n'est pas automatique...

Cf photo du bandeau du réfrigérateur :




J'ai acheté ce Camping-Car neuf chez "Bonjour Caravaning" RENNES-ORGÈRES (35).

Que me conseillez vous de faire?

Merci pour vos avis!

[petugue83]

Re
Quand je vois la notice ton frigo est bien automatique !

L'AES est le choix automatique de l'énergie, pas du réglage de température ! !

[francis70]

Bonjour
je confirme ton frigo un bien automatique
http://www.thetford-europe.com/fr/produ ... t-tactile/

[calmer]

Malheursuement, non. Après un appel à Thetford, il existe 2 versions :

La série N3000 est disponible dans 2 versions différentes

http://www.thetford-europe.com/fr/propo ... s-bureaux/
Tél : 01 30 37 58 23

Que feriez vous à ma place? C'est complètement anormal, non ?

[duc]

bonjour,

les assembleurs de cc. tels que EURAMOBIL, ne monte que des frigos trimixte AES

http://www.thetford-europe.com/fr/thetf ... urs-n3000/

A+

duc

[calmer]

Et pourtant...

voila à quoi doit ressembler le bandeau du modèle AES : (Source http://www.thetford-europe.com/fr/downl ... t-tactile/ N3000-User-manual 635075 1213-V05 )



et voila le mien :



Il manque la fonction A

[dani79]

bonjour
je ne sais pas sice que je vais ter dire va te servir
pour mon cas achat d une Renault Twingo boite robotise le vendeur me donne un catalogue ou sont noté l équipement de la voiture
je passe d onc commande et a la livraison problème plusieurs équipements ne sont pas sur la voiture après vérification il sévère que le vendeur ne mais pas fourni le bon catalogue résultat pose de l option a charge du concessionnaire
regarde d onc ton catalogue

[rémy]

bonjour ,

dans la série N3000 il existe 2 versions la E ( choix manuel ) et la A ( automatique )

j'ai un frigo N3000A qui est bien en automatique avec la lettre A sur le bandeau de commande .

[calmer]

Donc j'ai bien un problème : l'équipement sensé être de série n'est pas installé. Que feriez vous à ma place?

[pat]

Salut,
1ère chose, rend visite au concessionnaire et lui exposer le problème , si il est de bonne foi, il devrait faire le nécessaire.
2 lui envoyer ,après l'avoir prévenu , un courrier RAR exposant le Problème et ta demande de mise en conformité. Ce courrier permettant de fixer le problème dans le temps.


@+
Pt

[rémy]

re:

vous avez le N3175 , que dit le manuel en votre possession ?

après avoir allumé votre réfrigérateur , maintenez le bouton pendant plusieurs secondes , vous verrez peut être la lettre A .

[duc]

re,

la différence entre les 2 Versions du N3000:

N3000 A: afficheur bandeau confort via LCD
N3000 : afficheur bandeau normal avec LED

La documentation de EURAMOBIL ne spécifie pas le type exact des 2 séries, sauf automatique AES ..

réclamation

A+

duc

[calmer]

re:

vous avez le N3175 , que dit le manuel en votre possession ?

après avoir allumé votre réfrigérateur , maintenez le bouton pendant plusieurs secondes , vous verrez peut être la lettre A .

J'ai ce manuel http://www.thetford-europe.com/fr/downl ... t-tactile/ . Impossible de voir apparaitre la lettre A, l'afficheur ne l'a pas, cf photo.

[fifi1966]

Bonjour
J ai encore du mal a le croire , mais bon si le constructeur du frigo te la confirme , je pense plutot que cela est du a une mauvaise livraison chez euramobil .
Maintenant je te confirme que le sav est au top chez eux , donc avec ton concessionaire contact immediatement l usine .

J ai ete pour ma part directement a l usine me faire aranger 2 ou 3 pb , acceuil nikel , moi a place je telephonerai moi meme a l usine ( il parle francais ) .

Salutation philippe

[calmer]

Bonjour

Je n'ai pas encore le fin mot de l'histoire.

Mon concessionnaire n'a rien fait pour me dépanner. Ne parlant pas un seul mot d'allemand, je suis rentré en contact avec Eura Mobile grâce à une amie allemande. Ceux ci ont été très pro pour le moment. Je viens de leur envoyer les photos du frigo,le numéro de série du CC, etc...

Ils vont surement trouvé une solution.

Je vous tiens informé! :coucou:

[rémy]

re:

avez vous essayé ceci :

mettre le frigo sur gaz et ensuite brancher le 220v et voir sur le bandeau si le changement d'énergie s'est opéré automatiquement .

[calmer]

re:

avez vous essayé ceci :

mettre le frigo sur gaz et ensuite brancher le 220v et voir sur le bandeau si le changement d'énergie s'est opéré automatiquement .

Oui, j'ai testé. Pas de changement source automatique. C'est une certitude. Thetford me l'a également confirmé.

[Michel28]

Oui, j'ai testé. Pas de changement source automatique. C'est une certitude. Thetford me l'a également confirmé.

Re
Normalement il existe un Kit électronique en post équipement pour avoir la sélection automatique d'énergie
environ 300€ chez le concessionnaire

[Autostar81]

Bsr,

Si vous avez testé les 3 fonctions du changement automatique d'énergie (attention il y a normalement un délai de 15 mn entre le changement entre électricité et gaz ; afin que ça ne fasse pas "boum" ...), il est effectivement à craindre que cela vienne du constructeur.
Il se peut que le problème vienne d'une livraison erronée (ou d'un montage) chez Eura Mobil mais, avant toute chose avez-vous contacté la direction de Bonjour Caravaning et exposé votre problème ?
Le patron est aujourd'hui Denis BONJOUR ; nous avions, à l'époque acheté notre Esterel auprès de son papa et n'avons eu qu'à nous louer de leur accompagnement commercial.

Si c'est une erreur d'Eura Mobil, inutile d'entreprendre vous-même des démarches, c'est au concessionnaire de les mener.
Si vous les court-circuitez, craignez à l'avenir un support plus que léger

Bonnes démarches et, tenez-nous informés.

[calmer]

Bonjour

J'ai demandé au concessionnaire de solutionner le problème.

Sa réponse aproximative était que ce n'était pas contractuel, et qu'il allait "essayer" de voir avec Eura-Mobile.

(J'ai eu la nette impression qu'il ne fallait tout de même pas trop y compter...)

[Michel28]

Sa réponse aproximative était que ce n'était pas contractuel, et qu'il allait "essayer" ...)

Bonjour
le problème est tout simple
il existe un module toutes options, qui se change en lieu et place de l'existant (bridé)
l'opération n'est pas longue à mener environ 1/2 Heure
le Hic c'est qui, qui va payer ..... Personne peut être
C'est balot d'être privé de cette fonction ..... Quel confort .... plus de manip ou oubli

[Autostar81]

Bjr calmer,

Je suis TRES surpris de la réponse
Vs êtes-vs adressé au "bon Dieu" ou à l'un de ses "sbires" ?

Et que ce ne soit pas contractuel : là c'est la meilleure
J'ai compris au travers d'un autre post que ce véhicule a été acheté neuf ; si tel est bien le cas, inutile de polémiquer : petit courrier en LAR et leur laisser 10 j pour vous dire quelle suite ils comptent donner, ensuite, saisir l'antenne locale de Que Choisir. Je suis sûr que cela les ferait revenir à un peu plus d'accompagnement commercial, d'autant que, tjrs si j'ai bien compris, Eura Mobil reconnait son erreur. C'est donc à Bonjour Caravaning de faire l'interface et juste "leur métier".

Si le véhicule a été acheté d'occasion, là c'est une autre paire de manches

Tenez-ns informés

[duc]

bonjour

la fiche technique du Thetford N 8175 ( 175 litres ):

http://www.thetford-europe.com/fr/produ ... t-tactile/

La différence réside uniquement dans l´afficheur , mais dans le prospectus EURA n´indique pas si tactile ou pas.

Sans douter, il s´agit bien d´un frigo AES

A+

duc

[petugue83]

Bonsoir

Pour chaque CC existe un catalogue avec le descriptif et les équipements, celui-ci est contractuel

Il suffit de le leur rappeler