panne de pile a combustible efoy

[scavinouze]

bonjour
pour infos panne de ma pile a combustible efoy 1200 trois ans et 2 mois et 491 heures de fonctionnement.
erreur 13 efoy contacté par tel m'envoie une mise a jour a faire et il est fort probable que la pile doive retourner en allemagne pour panne.
quand a la prise en charge pour le moment mystère car la garantie est dépassée de 2 mois.
3000 euros pour 491 heures soit 6 euros de l'heure.
les boules j'espere qu' efoy prendra la réparation en geste commercial

[leclown08]

c'est sympa de nous tenir au courant
merci

[René & Odile]

Moi, je n'ai, ni pile à combustible à combustible, ni panneau solaire, ni groupe, ni coupleur-séparateur et aucun problèmes de courant !

[leclown08]

conclusion, tu ne peu pas être courant de ces chose là

[duc]

bonjour
pour infos panne de ma pile a combustible efoy 1200 trois ans et 2 mois et 491 heures de fonctionnement.
erreur 13 efoy contacté par tel m'envoie une mise a jour a faire et il est fort probable que la pile doive retourner en allemagne pour panne.
quand a la prise en charge pour le moment mystère car la garantie est dépassée de 2 mois.
3000 euros pour 491 heures soit 6 euros de l'heure.
les boules j'espere qu' efoy prendra la réparation en geste commercial

bonjour,

la pile ayant une durée de vie estimée entre 3 et 5.000 heures, je pense que cette remise en état sera effectuée via geste commercial, mais a condition d´avoir TOUJOURS utilisé le bidon de méthanol commercialisé par eFOY et qu´aucune modification a été effectuée a la Software.

cordialement,

duc

[gwalarn]

Bonsoir,
De telles réactions (sauf celle de duc) n'encouragent vraiment pas à participer à ce forum qui d'ailleurs recueillent de moins en moins de questions.
Par contre pour les smileys, bravo, il y a des champions ici.

[scavinouze]

bonsoir
effectivement je n'ai toujour utiliser que du methanol efoy et je n'ai jamais bidouillé la pile j'y prenais mleme soins.
tentative de mise a jour aujourd'hui sur instruction de la société efoy mais apparement ce modele de pile n'en avait pas besoin.
l'appareil est parti en colissimo aujourd'hui
chronopost hors de prix ainsi que ups.
esperons qu'elle arrivera sans encombre car j'ai pri l'assurance maxi sen colissimo soit 1500 euros.
je dois dire que j'ai un peu les boules si la réparation n'était pas prise en garantie vu le faible nombre d'heure de fonctionnement.
merci a vous

[petugue83]

Bonsoir,
De telles réactions (sauf celle de duc) n'encouragent vraiment pas à participer à ce forum qui d'ailleurs recueillent de moins en moins de questions.
Par contre pour les smileys, bravo, il y a des champions ici.

Bonjour

C'est dommage de faire porter au forum en général et a l'ensemble de ses membres l'opprobre due a la réaction d'un seul de ses colistiers

[danmi]

bjs à tous
tu sais gwalarn ce forum est relativement sympa mais comme dit petugue il ne faut pas généraliser ,comme il faut de tout pour faire un monde et bien ici c'est absolument le cas, pour en revenir à ton probléme ,même si la garantie est légérement dépassé ce genre de matériel est prévu pour fonctionné quelques milliers d'heure et tu auras toujours la possibilité d'en informer 50 millions de consommateur
cordialement

[scavinouze]

bonsoir
certains voulaient connaitre la suite de l'histoire
voila il y a quelque jours je mettais un post concernant la panne de ma pile a combustible efoy 1200 ; elle a 3 ans et deux mois ( garantie de 3 ans) et 492 heures de fonctionnement.
l'erreur affichée était erreur 13 contacter la hotline.
je les ai contacté et il m'on emener un kit de mise a jour pour tenter d'y remedier sans succes. la pile signalait qu'elle n'en avait pas besoin.
donc retour en allemagne colissimo 65 euros ( assurance 1500 euros ) chronopost 200 euros et assurance 3000 euros et ups 280 euros et assurance 3000 euros. j'ai choisi l'option risquée ( colissimo 63 euros et 1500 euros d'assurance)
j'ai eu l'usine hier ; colis bien arrivé
ils m'ont appelé aujourd'hui , verdict les techniciens auraient passé 3 heures de mains d'oeuvre et fait une mise à jour en usine ( elle ne prenanit pas la mise à jour du kit envoyé par efoy) apparement ils auraient bidouillé le firmware. le ventilo va tourner plus vite et surtout ils m'on dit qu'elle ne donnait pas jusqu'a présent sa pleine puissance.
concernant les frais ils m'on dit qu'il resterait a ma charge 85 euros et 25 euros de port de retour.
je leur ai demander s'il ne pouvait pas faire un effort j'attend la réponse.

[scavinouze]

bonjour
ce post afit suite aux deux autre concernant la panne de ma pile efoy dont la garantie était dépassée de deux mois
prise en charge totale par EFOY
Un grand merci a eux

[rémy]

bonjour scavinouze ,

j'ai fusionné les 3 posts sur le même sujet , il n'est pas nécessaire de recreer un nouveau forum à chaque fois pour répondre .

on est bien content que votre affaire trouve une résolution heureuse , tenez nous au courant de la suite et du fonctionnement de votre pile après réparation .

[h2occc]

Bonjour,
Et bien dans la continuité des pannes, Efoy 1600 en panne à 240heures au compteur !
La mise à jour effectuée n'a pas resolu le probleme. Envoyée ce jour en colissimo (garantie finie!!)
Suite des événements des que j'obtiendrai des nouvelles.

[h2occc]

Bonjour,
et suite panne Efoy1600.
SFC m'a communiqué son rapport;
- votre pile fonctionne parfaitement
- la pile ne se met pas en Marche car la tension de la batterie est trop faible.
- Si la tension à la batterie est bonne, veuillez mesurer la tension à la connectique de la pile.


j'ai mesuré ( avant l'envoie et suite à ce rapport) la tension des 2 batteries et la tension
était de 12.7 à 13.2volt en fonction du moment de la mesure.

Apres avoir à tous les points possible, il s'est avéré que sur l'un des 2 circuits, de la pile aux batteries,
la tension n'était que de 11.2volt.
Le probleme venait d'un raccord de rallonge de fil. Le sertissage avait quasi sectionné les filaments du cable et
la corosion aidant il ne passait plus que 11.2volt.

SFC avait donc raison. j'en suis quitte pour des frais d'envoie et 1h00 d'intervention, mais je vais pas raller, ils ont fait
leur boulot.
J'aurai surement jamais trouvé le probléme s'ils ne m'avaient pas aiguillé.

[h2occc]

peut-etre une petite photo(pas trop claire!) pour voir que meme avec
une gaine retractable, on ne peut se douter qu'a l'interieur , ca foire!!

[h2occc]

BREUUHHHHH!

20131005_143708.jpg

[h2occc]

20131005_143708.jpg