GPS TOMTOM GO Camper

[petugue83]

Bonjour

Mon tomtom protruck 5050 ne voulant plus se connecter a l'ordinateur, en janvier j'ai acheté un GO camper

Après l'essai la semaine dernière , mon avis : une vrai merde !!!

Nonobstant le fait que programmer une adresse est très fastidieux, quand il la trouve.., il s'est payé le luxe dans cahors de m'envoyer dans une rue trop étroite et ensuite dans un passage aussi étroit et de deux mètres de haut

Ci dessous, je vais vous mettre les deux échanges que j'ai eu avec tomtom, c'est honteux !!

Sadou li comprends pas tout bien !!

Hier:

##- Please type your reply above this line -##



Dear Mr henry,

Recently you contacted us at TomTom Customer Care. Your request (1000703) has been updated. To add additional comments, reply to this email.

jean-pierre henry

24 Aug 2020, 11:57 CEST

Chat started: 2020-08-24 09:24 AM UTC

(09:24:56 AM) jean-pierre henry: bonjour
Possedans préalablement un truck 5050 que je ne peux plus connecter a mon pc, j'ai acheté en janvier un go camper, mais le système d'exploitation qui est le même que le go40 ne me satisfait pas du tout
Quelle proposition pouvez vous me faire pour un échange par un GPS truck
(09:26:21 AM) *** Sadou Siddiki joined the chat ***
(09:26:57 AM) Sadou Siddiki: Merci d'avoir contacté l'équipe du support technique TomTom, je m'appelle Sadou et j'ai le plaisir de vous aider à régler le souci rencontré.
(09:27:07 AM) jean-pierre henry: ok
(09:28:35 AM) Sadou Siddiki: Je peux savoir combien de temps vous avez le Go camper
(09:30:03 AM) jean-pierre henry: Je l'ai depuis janvier 2020, mais compte tenu du covid, je ne l'avais pas utilisé
(09:31:21 AM) jean-pierre henry: Je l'ai utilisé ce mois ci, et ça a été la galère, heureusement que j'avais le truck 5050 en double qui a pu me sortir de celles ci
(09:31:48 AM) Sadou Siddiki: Je comprends, en faite on n’échange pas les GPS, mais plutôt on offres des remises, vous avez doit a une remise de 10% pour l'achat d'un nouvel appareil.
(09:34:21 AM) jean-pierre henry: ok, je comprends donc que vous vendez des GPS CCar inutilisable avec un camping cqr poids lourd, mqis que si on en veux un qui soit utilisable, on doit le jeter et racheter
(09:35:29 AM) jean-pierre henry: étant administrateur sur un forum de camping cariste, je vous laisse imaginer la publicité que je vais faire
(09:36:08 AM) Sadou Siddiki: C'est pas ce dont j'essaye de vous faire comprendre, mais plutôt je sais qu'il est impossible d’échanger un GPS,
(09:36:45 AM) Sadou Siddiki: Mais un instant svp, je vois avec mon supérieur s'il y'a une possibilité
(09:39:08 AM) Sadou Siddiki: Le Go camper que vous avez n'est-il pas pour les camping car ?
(09:39:45 AM) Sadou Siddiki: C'est un Go processionnal dont vous voulez
(09:40:10 AM) jean-pierre henry: oui, mais catastrophique a l'exploitation comparé au truck que j'avais avant
(09:41:07 AM) jean-pierre henry: oui, j'ai fait l'erreur lors du remplacement, je pensais qu'ils avaient le même système d'exploitation
(09:42:02 AM) jean-pierre henry: ce n'était pas précisé sur les caractéristiques
(09:43:29 AM) Sadou Siddiki: Je comprends,
(09:44:00 AM) Sadou Siddiki: Le camper est réservé pour les camping car
(09:45:03 AM) jean-pierre henry: votre service commercial peut t'il me rappeler courant après midi pour expliquer précisément les pbs au
(09:45:43 AM) jean-pierre henry: mais c'est un camping car poids lourd que je conduit
(09:47:15 AM) jean-pierre henry: et heureusement que j'ai en double le truck 5050 qui fonctionne toujours pour me sortir des galères ou m'a envoyé le Go camper
(09:47:43 AM) Sadou Siddiki: Alors je viens de remonter le cas, des que j'aurai reçu une réponse, je vous tiendrai informer sur votre boite mail
(09:48:35 AM) jean-pierre henry: ok, merci, et si le service commercial peut m'appeler ce serai très bien.
(09:49:53 AM) Sadou Siddiki: Je vous en prie, je vais laisser votre contact, mais d’après ce que je sais nous répondons tous actuellement sur le Chat,
(09:50:20 AM) jean-pierre henry: ok, je reste donc en attente
(09:50:29 AM) jean-pierre henry: Merci et bonne journée
(09:50:41 AM) Sadou Siddiki: Je vous en prie,
(09:50:42 AM) Sadou Siddiki: Merci d'avoir contacté le support technique TomTom, je vous souhaite une excellente journée et surtout protégez vous bien.
(09:51:58 AM) Sadou Siddiki: Merci de fermer le Chat si vous n'avez pas d’autres questions. je vous souhaite une excellente journée et surtout protégez vous bien.
(09:57:21 AM) *** Sadou Siddiki left the chat ***

This email is a service from TomTom. Delivered by Zendesk | Privacy Policy

[090OQP-EW0P]

Aujourd'hui


##- Please type your reply above this line -##



Dear Mr henry,

Recently you contacted us at TomTom Customer Care. Your request (1004071) has been updated. To add additional comments, reply to this email.

jean-pierre henry

26 Aug 2020, 11:05 CEST

Chat started: 2020-08-26 08:41 AM UTC

(08:41:06 AM) jean-pierre henry: Bonjour

Compte tenu de notre discussion d’hier, et de ma non satisfaction du GPS GO Camper, je souhaiterais savoir s’il est possible d’effectuer une réparation sur mon autre GPS Pro-truck 5050, N° de série LV7284F01302

Celui-ci fonctionne parfaitement en utilisation, mais depuis l’an dernier n’est plus reconnu par aucun de mes PC lorsque je le branche en USB pour effectuer les mises a jour, ou modifier les PI par l’intermédiaire de my drive

L’an dernier, j’ai été en contact avec votre service support, et aucune des manipulations pour le réinitialiser m’a permis de résoudre ce problème de non reconnaissance

L’ayant connecté sur plusieurs PC différents, avec des câbles USB différents aussi, j’en conclu que le pb est interne au GPS
(08:41:31 AM) *** Sadou Siddiki joined the chat ***
(08:42:22 AM) Sadou Siddiki: Merci d'avoir contacté l'équipe du support technique TomTom, je m'appelle Sadou et j'ai le plaisir de vous aider à régler le souci rencontré.
(08:42:41 AM) jean-pierre henry: ok
(08:43:12 AM) Sadou Siddiki: Alors est ce que votre appareil est encore sous garanti ?
(08:43:48 AM) jean-pierre henry: Non bien sur, car avec le N° de serie vous devez voir qu'il est de 2014
(08:44:33 AM) jean-pierre henry: je ne parle pas de prise en garantie, mais de reparation
(08:47:26 AM) Sadou Siddiki: Justement cher Mr je vous explique, la garanti de l'appareil TomTom c'est 2 ans et la troisième année la réparation se fait avec des frais supplémentaires mais plus de trois ans, l'appareil n'est pas eligible a la réparation.
(08:47:56 AM) Sadou Siddiki: C'est la procédure de l'entreprise
(08:49:48 AM) jean-pierre henry: Donc avec le protruck qui n'est plus reparable et le GO camper qui m'a envoyé dans une ruelle trop etroite et un passage pietonnier de 2m de haut a cahors, il ne me reste plus qu'a changer de marque de GPS
(08:51:10 AM) jean-pierre henry: et ce bien que j'ai parametré le GPS camper avec des dimensions superieures a mon camping car !!!
(08:52:33 AM) Sadou Siddiki: Est ce que vous avez la rubrique mon véhicule dans les paramètres ?
(08:53:35 AM) Sadou Siddiki: Le Go Camper c'est pour les camping Car et Caravane
(08:54:31 AM) jean-pierre henry: Je pense que vous ne lisez pas ou ne comprenez pas ce que j'ecris
(08:56:13 AM) jean-pierre henry: support par chat completement nul
(08:57:50 AM) Sadou Siddiki: Merci, j'essaye juste de vous aider a trouver une solution.
(08:58:18 AM) jean-pierre henry: mais avant lisez ce que j'ecris, c'est pourtant tres clair!!
(08:58:52 AM) Sadou Siddiki: Je comprends parfaitement, et je vous lie
(09:00:49 AM) jean-pierre henry: Je pense qu'il n'y a pas de solution que vous puissiez me trouver, et je vais continuer mes commentaires sur les GPS Tomtom, non pas sur ce chat, maus sur le forum de camping caristes dont je suis administrateur !
(09:02:01 AM) Sadou Siddiki: Pour votre cas, vous avez droit a une remise de 10% pour l'achat d'un nouvel appareil comme par exemple
(09:02:02 AM) Sadou Siddiki: https://www.tomtom.com/fr_fr/drive/truc ... onal-6250/
(09:03:01 AM) Sadou Siddiki: Nous avons les appareils conçus spécialement pour les Truck
(09:03:47 AM) jean-pierre henry: desolé, mais je ne pense pas faire de nouveau l'erreur de racheter un tomtom, compte tenu de ce qui precede; sur ce, bonne journée
(09:05:04 AM) Sadou Siddiki: Merci d'avoir contacté le support technique TomTom, je vous souhaite une excellente journée et surtout protégez vous bien.

This email is a service from TomTom. Delivered by Zendesk | Privacy Policy

[090O8X-89D0]

[petugue83]

Re

En résumé sur un Go camper le type de véhicule et ses dimensions sont a priori un attrape couillon (sinon il ne m'aurait pas en envoyé dans ces galères)

Et si vous avez un pb sur un tomtom, les deux premières années il est garanti, la troisième éventuellement ils vous le réparent, et au bout de trois ans révolus vous le jetez

[Dudu31]

bonjour
si tu veux un bon GPS a un prix raisonnable, je travaille avec du mappy et un chinois , cela va très très bien pour les gros gabarit
la carto du mappy , c est du igo primo qui est pour moi ,la plus complet et précise sur le marcher en 7pouce , ou alors tu prend du GPS chinois avec la mème carto avec quand mème un cht'i plus en POI , après c est beaucoup moins cher , par contre tu aura pas de mise a jours sur ce dernier
https://www.boulanger.com/ref/1068317?x ... ds&?kard=1

[diamant/emeraude]

Bonjour Jean-Pierre

un peu de lecture :
https://www.tomtom.com/fr_fr/legal/term ... onditions/

la partie N°8

Il se peut que TomTom dépende de tiers pour la fourniture de tout ou partie des Services, Applis et Données contributives.

Vous devez en particulier être conscient que des erreurs de calcul peuvent survenir lors de l'utilisation des systèmes de navigation ou lors de l'utilisation, du chargement ou de la modification (selon le cas) des systèmes de navigation, notamment des erreurs dues à des conditions environnementales locales et/ou à des données incomplètes ou incorrectes.

Les Services, Applis, Données contributives ou Contenus tiers sont fournis « en l'état » et sans garantie d'aucune sorte.

Dans toute la mesure permise par la loi, TomTom ne fournit aucune garantie ni ne fait aucune déclaration, expresse ou tacite..........................l'exactitude, la précision et l'absence d'erreur ..............l'utilité, la qualité satisfaisante et l'adéquation à un usage donné ...........

il y a bien longtemps que nous avons laissé tomber Tomtom

[petugue83]

Re
Celui de boulanger a les mises a jour ?
C'est si c'est chinois qu'il n'y a pas de mise a jour?

Pour les poi, facile?

[Dudu31]

re
pour le GPS chez boubou la mise ajours et gratuite et a vie de mémoire.et on le trouve aussi sur d autre site web .
le chinois pas de mise a jours ( perso je le change tous les deux ans,vue le prix )
pour les POI enregistrer sur le chinois ,oui facile attention de bien acheter celui qui les a

[gerard férolles]

Bonjourr à tous,

Je pense que les GPS spécial CC c'est du pipeau...

Le fabricant de GPS ont du souci à se faire avec les smatphones d'aujourd'hui. Ceux-ci sont systématiquement à jour, même dans les cas de déviation (où les gps patinent et tournent en rond), mais il faut du réseau...
Pour les CC PL il faut absolument se fier aux panneaux routiers et surtout se méfier du GPS qui veut nous fait passer par une petite rue pour gagner 20 mètres... Après tout, ce n'est qu'une intelligence artificielle.

Amicalement,
Gérard

[petugue83]

re
Le pb, c'est que j'avais en // le camper et le truck, parametré de la même façon, ils n'étaient pas d'accord et comme un con j'ai écouté le camper

Avec le truck, depuis 2014, jamais eu de pbs

[Dudu31]

re
les GPS truck sont impeccable et IGO PRIMO marche très bien aussi bien pour des Cc poids lourd que des 3T5 de 8m sur 3m de haut voir plus

[jalibo27]

Bonjour

J'étais un fidèle chez Garmin , comme j'entendais souvent parler d'IGO et que je n'avais pas réellement de réponses aux questions que je me posais ( et que je posais sur le forum) j'ai acheté un truc chinois à pas cher sous IGO une chose est sure je ne reviendrais pas en arrière.

Selon les vendeurs il y a des mises a jour
il a aussi des astuces pour ça , mais c'est sous le manteau
pour les POI c'était a peu près pareil , mais depuis que j'avais lancé un truc sur IGO sur le forum , le logiciel pour mettre certains POI ( aires ) au bon format est accessible sur le forum via 3 colistiers

cordialement JLB

[petugue83]

re
Vous êtes en train de me convaincre

Y as t'il un callut sur le forum qui veuille m'acheter cette merde ?

[demontvert]

Bonsoir,j'ai un garmin camper depuis quelques années,pas de souci,de toute façon ils sont tous aussi mauvais,PL ou VL.
Avantage les mises a jour a (vie),c'est le seul car j'utilise aussi waze ou autre.
Pour ce qui est des interdiction j'ai mes yeux et mon appréciation,je préfère le détour que me coincer.

[jalibo27]

Re

Vous êtes en train de me convaincre

Tu as tout ce qu'il faut pour faire avec IGO ici

amicalement James

[petugue83]

Bonjour

@ demonvert

Le pb, c'est pas comme par exemple à Vers ou il veut t'envoyer sur le pont limité à 3.5t alors que tu as parametré a 4.5t, mais comme a cahors ou il te fait prendre la mauvaise route et que le pb se situe plusieurs kms plus loin

@james : merci, je pense que je vais en faire bon usage

[Michel28]

Bonjour
le problème avec Tomtom, ça veut te faire passer par les centres villes
et non un itinéraire adapté qui contourne les centres villes
encore vu cette semaine avec ma 2CV du coté de Royan

Le Truck avait résolu pratiquement ce problème
pas besoin de tourner en rond ... tout est dis

Après reste à trouver le GPS qui facilitera la vie en camping car

Soit des versions Truck , IGO par exemple, pas trop mauvais ...
et pour les Pois, on a maintenant des outils ou soft pour le faire facilement

ou un GPS professionnel du PL, eux à priori n'ont pas de problèmes sauf le prix qui pique

ou du Garmin, je n'ai pas, donc je ne me prononce pas

Pour ce qui est du "Chinois" faut savoir mettre les mains dans le cambouis pour les MAJ
sans parler que leurs modèles sont souvent limite en mémoire et mémoire de stockage
donc des fois pas assez fluide en fonctionnement, quand ça ne plante pas suivant config finale

[kerhor]

bonjour
le tomtom que j'avais il a traversé le parking et jamais plus j'achèterais cette marque
après une soit disant mise a jour payée plus de 40 euros et un message bien explicite"mise a jour terminée" je n'ai rien eu sur l'écran il est resté noir et moi tout rouge de rage
depuis 4 ans un cdn mise a jour 1 fois (par une personne d'un forum) et le prochain 2021 sera un lucampers pour l'aide des mise a jour
il faut noter que la programmation des routes est primordiale,type facile, rapide,au plus court.....
perso je programme parcours le plus facile et autoroutes non payante et jamais de soucis

[Douglas]

Bjr ,

Moi j'utilise toujours le tomtom acheté à un responsable du forum il y'a plusieurs années et qui fonctionne toujours parfaitement . Ils accepte toujours les mises à jour .
Merci à lui ( il se reconnaîtra ) pour ses programmations .

Cdlt

[jp33]

bonjour,

Pour le gps j'ai du "chinois" celui ci et pas de problème de mémoire j'ai installé igo version truck et nickel en plus l'écran est orientable également bien visible du copilote le son passe dans les hp du camping car donc volume parfaitement adaptable la lisibilité est bonne pas besoin de pare soleil, pour les pois Michel28 et son logiciel bien pratique

[rémy]

bonjour ,

je suis toujours resté tomtom , j'ai un go 620 non campingcar , j’établis mes voyages avec mydriveconnect avec l'assistant en prenant comme véhicule un campingcar , et cela fonctionne très bien ( j'ai un trajet campingcar très correct ), je n'ai aucun problème avec tomtom et ce dernier gps .
je ne comprends pas vos avis négatifs sur tomtom .

[Artifex]

Bonjour, n'étant dans la même situation mais... Avant de me déplacé dernièrement en Europe j'ai voulu actualisé ma carte Europe à vie. Surprise le logiciel d'actualisation ne fonctionnant pas! Et oui pareil deux fois deux appareils, que j'ai ce problème donc appareil qui après trois quatre ans plus ou moins sont hors d'usage!

[rémy]

re :

mon appareil de 05/2017 , j'ai actualisé ma carte d'europe ce matin en moins d'une demi heure , il faut dire quand même que les mises à jour tomtom ou autres.. demandent une connexion internet rapide , je suis en fibre , et je n'ai jamais eu de problèmes non plus avec les mises à jour .

[Michel28]

bonjour,

Pour le gps j'ai du "chinois" celui ci et pas de problème de mémoire j'ai installé igo version truck et nickel en plus l'écran est orientable également bien visible du copilote le son passe dans les hp du camping car donc volume parfaitement adaptable la lisibilité est bonne pas besoin de pare soleil, pour les pois Michel28 et son logiciel bien pratique

Re
j(ai regardé
Quand on met le prix, même en Chinois on est bien servi !!!
pour le soft, il fonctionne correctement, mais peu de demandes
pourtant IGO est beaucoup utilisé, ce qui me fait dire, beaucoup veulent du tout fait
pourtant, on peut se faire de chouettes fichiers perso bien pratiques
sans se compliquer la vie, mais ça c'est un autre débat

[Artifex]

Re : Pour Rémy quel logiciel avez vous utilisé, mon tomtom home ne pouvant actualisé il demandait de téléchargé un autre. Qui ne fonctionnait pareillement!

[rémy]

re :
je n'utilise aucun logiciel , les mises à jour sont automatiques directement sur le gps par wifi .

le gps que vous utilisez doit être un vieux modèle pour utiliser tomtom home....

avez vous mis à jour tomtom home , quel windows utilisez vous!!

[Dudu31]

bonjour
voila le model chinois que j utilise toute l année pour le taf ainsi qu'avec le Cc en woucance https://www.wish.com/search/gps%20truck ... &share=web
le tout pour 28€ sans le port

[petugue83]

je ne comprends pas vos avis négatifs sur tomtom .

Bonjour

Alors que paramétré pour CC - 4.5 t- 7.5 m/L - 2.25m/l - 2.9 m/h

Au retour, par deux fois il a voulu me faire prendre un pont limité a 3.5 t (absolu, pas marchandises) dont celui de Vers, a Millau des rue limités a 2.2 m de large

et je ne parle pas quand je lui dit passer par telle ville ou il veut absolument me faire retourner au centre de la ville que j'ai passé en voulant me faire prendre des chemins muletiers

Heureusement que je l'avait laissé pour voir, et que je ne fiait qu'au Protruck 5050 (tomtom aussi)

Je pense que le camper n'utilise pas la cartographie truck

[rémy]

re :

j'ai un go 620 de 2017 , quand je fais mes trajets avec mydriveconnect (en poids lourds ou campingcar ) j'ai d'abord le trajet sur la carte qui est conforme et que je peux modifier si je constate des erreurs .
je le transfère sur mon gps et là aucun problème de circulation , je ne comprends toujours pas pourquoi tant de dénigrement pour tomtom .

jean pierre tu peux voir sur le "camper" ton trajet et le modifier si besoin avant de prendre la route , ou utilise mydriveconnect .

aucun gps n'est parfait , j'ai utilisé en premier le garmin , je suis passé à igo il y a très longtemps en 2008
https://www.campingcar-bricoloisirs.net/igo8.html
, et je suis resté en tomtom après , sans aucun problème majeur , arrêtez ces critiques inutiles , on ne trouvera jamais la perfection .

[petugue83]

Re

Pour moi, un GPS sur lequel on entre les caractéristiques d'un véhicule et qui n'en tient aucun compte ( comme cela se faisait sur le Truck 5050) et en particulier qui veut te faire passer sur des ponts limités a 3.5t alors que tu l'a paramétré a 4.5 t est simplement du foutage de gueule et de l'arnaque a destination des camping caristes

Je n'ai pas encore lâché l'affaire avec Tomtom !!

[rémy]

re :

as tu essayé de voir sur le forum tomtomax : https://www.tomtomax.fr/forum/viewforum.php?f=272

[petugue83]

re :

j'ai un go 620 de 2017 , quand je fais mes trajets avec mydriveconnect (en poids lourds ou campingcar ) j'ai d'abord le trajet sur la carte qui est conforme et que je peux modifier si je constate des erreurs .
.

RE

Ok, c'est bien, mais par exemple ce type d'erreur se multiplie:

tomtom1.PNG

tomtom2.PNG

tomtom3.PNG

ou

tomtom4.PNG

tomtom5.PNG

Quand c'est quelques kms, tu peux le faire, mais sur plus de 500 bornes, tu ne peux pas tout passer au crible, et quand tu arrive sur le lieux, tu est dans la panade

En fait pour cette démonstration, j'ai repris les lieux ou il m'a foutu dans la merde, en prenant my drive connect