J'ai commandé à caravaning-univers un set vaisselle en mélamine pour renouveller nos arcopal de plus d'âge.
A la réception du colis:
- le carton d'emballage était OK
- le carton "vaisselle" était OK
J'ai donc signé et validé le bon de transport.
Les éléments étaient tous parfaitement pliés et rangés. Je n'ai vu aucune anomalie au déballage de chaque élément. C'est en les lavant avant la première utilisation que je me suis aperçu qu'une assiette était fêlée.
J'ai donc contacté caravaning-univers pour une prise en SAV.
Ils m'ont répondu logiquement que je devais m'assurer de la qualité du contenu avant de signer le bon, mais qu'ils allaient voir ce qu'ils pouvaient faire.
Pour avoir été livreur dans mon jeune temps, les interminables attentes pour déballage des colis et vérifications des pièces une à une ne sont pas du goût des livreurs (je les comprend...) et ils vous disent: "vous acceptez le colis ou je le recharge..."
Je viens de recevoir une assiette ce jour gratuitement sans avoir eu à leur retourner l'élément endommagée .
Il me semble logique de souligner le sérieux de ce site, car de nombreux sites n'ont pas cette démarche commerciale.
C'est donc pourquoi je me permets de le nommer.
Et voilà l'histoire
