Qualité de service - Palmarès des FAI

[al56forum]

Bonjour,

Article du 18/11/2010

MicroActuel a publié son palmarès des fournisseurs d'accès à Internet suivant le sondages des lecteurs. Sur le podium, Dartybox prend le haut du podium, suivi par Bouygues Telecom et Free-Alice.

http://www.echosdunet.net/dossiers/doss ... ctuel.html

Au final, le podium de la satisfaction est tenu par Dartybox (8,5/10), Bouygues Telecom (8,2/10) et Free-Alice (7,7/10). Ils sont suivis de SFR (7,6/10), Orange (6,9/10) et Numericable (6,6/10). La moyenne des FAI se situe à 7,35/10.

dont pour la hotline et le SAV

Sur la hotline et le SAV, le podium est composé de Dartybox, de Bouygues Telecom et de SFR. La qualité de l'accueil et des conseils sont très appréciés sur les hotlines mais ces dernières sont difficilement disponibles.

Cordialement

[rémy]

bonjour ,

il y a un point important qui concerne les itinérants , c'est la wifi et les hotspots , et avoir sfr comme fai est un plus pour eux , qui devance tous les autres .

[al56forum]

Bonjour,

Bien d'accord.

C'est pour cela que j'ai adressé à plusieurs reprises un mail à la Directrice Relation Client FREE
lorsque "SFR" était Neuf Télécom
pour la sensibiliser sur le WiFi et FON.

Depuis FREE a pris du retard sur Neuf Télécom / SFR en matière de WiFi.

Cordialement


PS: par contre un bon point pour le WiFi FREE Public qui contrairement à SFR
n'apporte aucune restriction sur le WiFi.
Par exemple impossible de téléphoner gratuitement (VoIP SIP) sur un SFR WiFi Public.