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Qualité de service - Palmarès des FAI

Publié : ven. 19 nov., 2010 17:54
par al56forum
Bonjour,

Article du 18/11/2010
MicroActuel a publié son palmarès des fournisseurs d'accès à Internet suivant le sondages des lecteurs. Sur le podium, Dartybox prend le haut du podium, suivi par Bouygues Telecom et Free-Alice.
http://www.echosdunet.net/dossiers/doss ... ctuel.html
Au final, le podium de la satisfaction est tenu par Dartybox (8,5/10), Bouygues Telecom (8,2/10) et Free-Alice (7,7/10). Ils sont suivis de SFR (7,6/10), Orange (6,9/10) et Numericable (6,6/10). La moyenne des FAI se situe à 7,35/10.
dont pour la hotline et le SAV
Sur la hotline et le SAV, le podium est composé de Dartybox, de Bouygues Telecom et de SFR. La qualité de l'accueil et des conseils sont très appréciés sur les hotlines mais ces dernières sont difficilement disponibles.

Cordialement

Re: Qualité de service - Palmarès des FAI

Publié : mer. 01 déc., 2010 11:01
par rémy
bonjour ,

il y a un point important qui concerne les itinérants , c'est la wifi et les hotspots , et avoir sfr comme fai est un plus pour eux , qui devance tous les autres .

Re: Qualité de service - Palmarès des FAI

Publié : mer. 01 déc., 2010 11:32
par al56forum
Bonjour,

Bien d'accord.

C'est pour cela que j'ai adressé à plusieurs reprises un mail à la Directrice Relation Client FREE
lorsque "SFR" était Neuf Télécom
pour la sensibiliser sur le WiFi et FON.

Depuis FREE a pris du retard sur Neuf Télécom / SFR en matière de WiFi.

Cordialement


PS: par contre un bon point pour le WiFi FREE Public qui contrairement à SFR
n'apporte aucune restriction sur le WiFi.
Par exemple impossible de téléphoner gratuitement (VoIP SIP) sur un SFR WiFi Public.